ご案内
よくあるご質問
商品や保存方法、ご注文・お支払い、配送、ギフトや定期便について、お問い合わせの多いご質問をまとめました。解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
豆・粉・ドリップパックは選べますか？
商品ページで、豆のまま・お挽きした粉・ドリップパックからお選びいただけます。粉の場合は、抽出器具に合わせた挽き目もご指定いただけます。
焙煎度はどのくらいありますか？
浅煎りから深煎りまでご用意しています。各商品ページの焙煎度メーターと味わいタグ（すっきり・まろやか・華やか・コク深い など）を目安にお選びください。
保存方法を教えてください。
高温多湿と直射日光を避け、密閉して常温で保存してください。開封後は香りが移りやすいため、2〜3週間を目安にお早めにお楽しみください。
賞味期限はどのくらいですか？
焙煎日から約1〜2か月を目安にしています。おいしさのピークは焙煎後2〜3週間ごろです。詳しくは商品の表示をご確認ください。
支払い方法は何が使えますか？
各種クレジットカード、Apple Pay、Google Pay など、Shopifyがサポートする決済方法をご利用いただけます。
注文後のキャンセル・変更はできますか？
発送準備前であれば対応可能です。お早めに info@mameyori.jp までご連絡ください。焙煎・発送後のキャンセルは承れない場合があります。
領収書は発行できますか？
ご希望の宛名で発行いたします。お問い合わせフォームより、注文番号とあわせてご連絡ください。
注文確認のメールが届きません。
迷惑メールフォルダをご確認のうえ、見当たらない場合はお問い合わせください。メールアドレスの入力違いの可能性もございます。
送料はいくらですか？
全国一律の送料でお届けします。5,000円以上のご購入で送料無料です。
発送までどのくらいかかりますか？
焙煎したてをお届けするため、ご注文から2〜4営業日ほどで発送いたします。混雑時は前後する場合があります。
配送日時は指定できますか？
ご注文手続き時に、配送希望日・時間帯をご指定いただけます。
海外へ発送できますか？
申し訳ございませんが、現在は国内発送のみとなっております。
ギフト包装はできますか？
はい。ご注文時に、ギフト包装とメッセージカードをお選びいただけます。
のし・掛け紙に対応できますか？
季節の贈答用に、のし・掛け紙も承ります。ご注文時の備考欄にご希望をご記入ください。
定期便の変更・停止はできますか？
マイページから、いつでも内容の変更・スキップ・停止が可能です。次回発送日の変更も承ります。
返品・交換はできますか？
商品に不備があった場合は、到着後7日以内にご連絡ください。詳しくは返金・返品ポリシーをご確認ください。